寄付者は「自分のお金がどう使われるか」に敏感です。数字をただ並べるのではなく、伝わる見せ方で透明性を示すことが、信頼と支援の継続につながります。
なぜ財務透明性が必要なのか
寄付者・支援者が不安に感じるポイント
使途が曖昧、更新が止まっている、専門用語が難しい——これらは不信につながります。Web上での丁寧な説明は、不安の芽を早期に摘み取ります。
助成金・行政審査でも重視される「見える化」
社会福祉分野では、ガバナンスや会計の公開性が評価対象。Webでの開示は、第三者が素早く確認できる一次情報として機能します。
Webで財務透明性を高める3つの方法
1）年次報告・決算書をわかりやすく公開する
- 要約を冒頭に：収入総額／支出総額／主要費目を3〜5行で。
- 用語の注釈：専門用語には簡易グロッサリーを。
- 更新日・対象年度を明記：最新性の担保は信頼の土台。
2）数字だけでなく「使途のストーリー」を添える
「年間500万円の寄付で◯◯人が支援を受けた」「1万円＝◯食の提供」のように、お金が何に変わったかを短いエピソードと写真で示します。
3）インフォグラフィックで一目で理解できる形に
- 割合は円グラフ、推移は棒グラフ：迷わない定番表現を。
- 色はアクセシビリティ配慮：背景と3:1以上のコントラスト。
- テキスト代替：数値は図表だけに依存せず本文にも記載。
あるNPOは年次報告のPDFに「要約＋使途の図解＋現場写真」を追加。閲覧完了率が上がり、翌年度の寄付総額が30％増。要素は少なくても、伝わり方を整えるだけで効果が出ました。
数字を“人の物語”に変換する。これが透明性を支援に結び付ける最短ルートです。
成功事例と寄付者心理
数字公開で寄付が増加した理由
「使途の具体性」「最新性」「第三者参照（公的リンク）」の3点が揃うと、信頼の閾値を超えやすくなります。
誠実さが継続支援につながる
月次の小さな報告でも、定期的に積み上がると継続率が改善。完璧さより、正確でタイムリーな更新が重要です。
人間味を添える財務情報の伝え方
代表・経理担当からの短いメッセージ
1〜2段落で「今年の重点」「課題と学び」「次年度の約束」を語ると、数字に温度が宿ります。
現場の声と写真で数字を結び直す
「写真1枚＋100〜150字」の現場メモを年数回。顔が見える発信は、寄付者の“また支えたい”を呼び起こします。
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- 寄付・定期寄付ページの改善で成果を最大化
- ボランティア・利用者につながる導線設計
- 高齢者や支援が必要な方にも優しいWebアクセシビリティ
よくある質問
Q1. どこまで公開すべきですか？
A. まずは主要項目（収支総額、比率、主要事業別の使途）と更新日を。詳細はPDFや別ページで段階的に。
Q2. 小規模団体でも必要ですか？
A. 必要です。小規模ほど「誠実な開示」が信頼の差別化要因になります。
Q3. 図解が作れません
A. テーブル＋本文で数値を明記すれば十分。図解は余力が出たら追加すればOKです
